Bu kez de ‘hızlı marketçiler’ şikayet konusu

service

ozge yavuz isin icinden Zz2rPerakende piyasası son dönemde oldukça hareketli. Bir taraftan Rekabet Kurumu’nun bazı zincir marketlere kestiği cezanın tartışmaları sürerken, öteki taraftan artan hammadde maliyetleri sebebiyle dünyadakiyle paralel bir halde artan besin ve besin dışı ürünlerdeki fiyatlar, vatandaşın cebini yakmaya devam ediyor. Market yöneticileri, yüksek fiyatların hammadde kaynaklı bulunduğunu söylerken, yeni dönemde ‘kar marjlarında’ sıkıntılı bir süreç yaşanacağının altını çiziyor. Bu şekilde karmaşık bir ortamda, geleneksel perakendenin karşısında, pandemiyle beraber güçlenen yeni bir rakip daha çıktı: Online market servisi firmaları ya da pazardaki öteki adıyla ‘anında teslimatçılar’. Sokağa çıkmanın kısıtlandığı günlerde ‘acil servis’ şeklinde tüketiciye koşan bu firmalar, bugünlerde bilhassa mahalli perakendecilerin hedefi haline gelmiş durumda. Sebebi ise, mahalli perakendecilere bakılırsa, pazarda haksız rekabet yaratmaları. Mevzuyla ilgili geçen günlerde bir haber yapmış, ‘E-ticaret firmaları, marketlerin sürücü, depo sorumlusu, hatta manav ve kasaplarını bile geçirme ediyor’ demiştik. Perakendecinin bu alandaki sıkıntısı, istihdam problemininin da ötesine geçmiş. Gelin, pazarda neler oluyor bakalım…

Muntazam: Haksız rekabet yapılıyor!

Anında teslimatçıların, piyasada kuralsız bir halde hareket ettiğinden ve sistemde aksaklıklar olduğundan yakınma eden mahalli perakendecilerin çatı kuruluşu konumundaki Türkiye Perakendeciler Federasyonu (TPF), mevzuyu Rekabet Kurumu’na taşımak için harekete geçti. Eleman mevzusuyla ilgili görüşünü almak için aradığım TPF Başkanı Ömer Muntazam, mevzuya, “Bir tek eleman problemi değil. E-ticaret başlı başına sanki perakendeden ayrılmış bir sektör haline geliyor. Bu doğru değil” diyerek girdi. Bir an ilkin perakende yasası şeklinde e-ticaret yasasının da çıkarılması icap ettiğini vurgulayan Muntazam, bunun nedenini şöyleki deklare etti: “Şu an bunlar kuralsız bir halde hareket ediyorlar. Kimi zaman marketteki fiyatla, bu firmaların tutarları birbirine uymuyor. Deposu olmayanlar, satışı marketler üstünden yapıyor. Hem bizim üzerimizden işlem yapıyorlar hem bizim personele hücum yapıyorlar, ek olarak bizlerden istedikleri iskontoları bir duysanız, bizleri bunlara zorunlu hale getiriyorlar. O nedenle bunun da bir kuralı olmalıdır diye düşünüyorum. Mesela biz akşam kapatıyoruz, onlar kapatmıyorlar. Burada fazlaca mantıklı bir rekabet sistemi ilerlemiyor. Bunun kesinlikle dizgesel bir hale gelmesi lazım diye düşünüyorum. Bu anlamda da çalışmalarımız var. Önerilerimiz olacak.” Muntazam, emekleri sonucunda Rekabet Kurumu’na gideceklerini açıklayarak, aralık ayı sonuna kadar bunu gerçekleştirmeyi hedeflerini söylemiş oldu.

‘Memnun olmasak da süratli teslimatçılarla çalışıyoruz”

Mahalli perakendecilerin yakınma etmiş olduğu, zincir marketlerin kendi bünyelerinde yaptıkları online market servisi değil. Market alanındaki bazı süratli teslimatçılardan yakınma eden zincirler, buradaki kuralların sistemli bir hale getirilmesini istiyor. Mevzuyla ilgili görüşlerini aldığım bir mahalli market sahibi, bu alanda yaşamış olduğu sıkıntıları şöyleki sıraladı: “Ikimiz de bu süratli teslimatçılarla çalışıyoruz. Memnun muyuz? Hayır değiliz fakat müşteriye ulaşmak ve satın alan kaybetmemek için, bu firmalarla çalışıyoruz. Sadece ortada yapısal bir sorun var. Mesela, ben bu hafta x ürünüme kampanya ile yüzde 30 indirim yapıyorum, süratli teslimatçı bana sormadan kendisi de bir kampanya yapıyor, o da yüzde 30 indirim yapıyor. Benim ürünün fiyatı iyice düşmüş oluyor. Mesela bebek bezi fiyatı bu şekilde 20 TL’ye iniyor. Süratli teslimatçıdan bu ürünü alan satın alan, sonraki hafta geliyor, bir bakıyor ki, ürünün fiyatı 65 TL. Bu sefer de hepimiz sanki o ürünü devasa yükseklikte fiyattan satıyoruz şeklinde algılanmaya başlıyor. Tüketiciyi yanıltıyorlar bu şekilde.” Bir öteki problem da hatalı ürünün cezası. Gene aynı market sahibi mevzuyu şöyleki konu alıyor: “Diyelim ki, satın alan süratli teslimat şirketi üstünden yumurta aldı. Yumurta müşteriye gittiğinde kırık çıktı. Derhal satmaca bizlere kesiliyor. Yolda teslimatçı tarafınca yapılabilecek hatalar, dikkate alınmıyor. Herhangi bir ürün şikayetinde satın alan bizlere ulaşamıyor. Bu aracı firmaya ulaşıyor. Biz müşteriye kendimizi anlatamıyoruz maalesef.” Bir başka market yöneticisi de, bu siteler üstündeki fiyatlarda bir idrak oyununun hakim bulunduğunu, ürünlere düşük gramajlarla, sanki zincir marketlerden daha ucuzmuş havası verildiğini öne sürdü.

TİCARET BAKANLIĞI’NIN DA GÜNDEMİNDE E-TİCARET VAR

Online markette süratli teslimat, bir tek Türkiye değil, yurt haricinde da en büyük rekabetin yaşandığı alanlardan biri. Rakamlar mevzusunda ise, market alışverişlerinin 7 milyar TL’sinin online tarafta yaşandığı belirtiliyor. Bir zincir marketin cirosunun averaj yüzde 10’unu oluşturan online satışların, giderek artması umut ediliyor. Geçtiğimiz günlerde, e-ticaret siteleriyle ilgili fazlaca sayıda yakınma aldıklarını açıklayan Tecim Bakanı Mehmet Muş, e-ticaretin kurallı olmasının mühim bulunduğunu vurgulamıştı. Bu alanda yeni oyuncuların girmesine olanak tanıyacak bir ekosistemin oluşmasını istediklerini söyleyen Mehmet Muş, “Online satış alanını takip ediyoruz. Burası fazlaca mühim, fazlaca önemsediğimiz ve yakından seyrettiğimiz bir alan. Bu alanla ilgili bir emek harcama içerisindeyiz. Zincir marketlerle ilgili pek fazlaca eleştiri bu online sitelerle ilgili da yapılıyor. Oldukça fazla ürün satmalarından komisyon oranlarına kadar pek fazlaca alanda eleştiri var. Bakanlığa ulaşan şikayetler söz mevzusu. Bunların hepsini değerlendirip bir düzenleme, emek harcama yapmak istiyoruz. Eğer Meclis’ten yetkiye gereksinim duyarsak Meclis’ten talepte bulunacağız. Meclis de bizlere bu yetkiyi verirse düzenleme mevzusunda daha net adımlar atabiliriz” diye konuştu.

0
mutlu
Mutlu
0
_zg_n
Üzgün
0
sinirli
Sinirli
0
_a_rm_
Şaşırmış
0
vir_sl_
Virüslü

Tamamen Ücretsiz Olarak Bültenimize Abone Olabilirsin

Yeni haberlerden haberdar olmak için fırsatı kaçırma ve ücretsiz e-posta aboneliğini hemen başlat.

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Giriş Yap

Uygulamayı Yükle

Uygulamamızı yükleyerek içeriklerimize daha hızlı ve kolay erişim sağlayabilirsiniz.

Giriş Yap

Avusturya Forum - Güncel Haberler ayrıcalıklarından yararlanmak için hemen giriş yapın veya hesap oluşturun, üstelik tamamen ücretsiz!

Bizi Takip Et